Charte de confidentialité

Charte de confidentialité

Nous comprenons que réserver en ligne implique une grande confiance de votre part. Nous prenons cette confiance très au sérieux et faisons, dès lors, de la sécurité et de la confidentialité des données personnelles que vous nous communiquez notre première priorité. La présente charte de confidentialité s'applique aux données collectées sur les sites du groupe Eventeam.

En visitant le site https://gpfrance.eventeam.fr, vous acceptez que le groupe Eventeam collecte, traite et utilise les informations personnelles visées comme indiqué ci-après.

1 - Responsable du traitement

Tout traitement des informations personnelles communiquées au groupe Eventeam est effectué sous la responsabilité de Mr ALBOUY Jérôme, directeur du Développement et de la Communication, délégué à la protection des données, joignable au +33 1 55 60 10 60 et par email : jerome.albouy@eventeam-group.com

2 - Quelles sont les informations des clients collectées par le groupe Eventeam ?

Les informations clients que nous collectons nous aident à personnaliser et à améliorer continuellement votre expérience d'achat sur nos sites internet.

Nous utilisons ces informations pour traiter les réservations et leurs règlements, et communiquer avec vous concernant vos commandes, les produits, les services et offres promotionnelles, conserver et mettre à jour nos fichiers.

Nous utilisons également ces informations pour améliorer nos sites internet, prévenir ou détecter les fraudes ou abus sur notre site Internet et permettre à des parties tierces de fournir des fonctions techniques, logistiques ou autres pour notre compte.

Nous recevons et stockons toute donnée que vous saisissez sur notre site Internet ou que vous nous communiquez par tout autre biais. Sont concernées, toutes les données permettant de vous identifier (« données personnelles »), cela comprend notamment votre prénom, votre nom, votre numéro de téléphone, vos adresses postale et email, et, si vous réservez par notre site, les informations figurant sur votre carte de crédit (telles que le numéro de la carte de crédit, le nom du titulaire de la carte, la date d'expiration et le code de sécurité).

3 - Vous trouverez ci-aprés les types d'information que nous collectons.

Informations que vous nous communiquez

Nous collectons et enregistrons toutes les informations que vous nous communiquez via notre site Web ou par d'autres biais. Vous pouvez choisir de ne pas nous communiquer certaines informations, cette décision risque néanmoins de vous priver de nombreux services et fonctionnalités que nous vous proposons. Nous utilisons les informations que vous nous communiquez, notamment afin de répondre à vos demandes, de personnaliser vos futurs achats et de communiquer avec vous.

Informations collectées automatiquement

À chaque fois que vous entrez en contact avec nous, nous recevons et enregistrons certains types d'informations. Comme de nombreux autres sites Internet, nous utilisons notamment des "cookies" et obtenons certains types d'informations lorsque votre navigateur accède aux sites du groupe Eventeam ou à des publicités et autres contenus affichés sur d'autres sites Internet par le groupe Eventeam ou pour son compte.

Informations relatives aux e-mails

Pour optimiser l'utilité et l'intérêt de nos e-mails, si votre ordinateur le permet, nous recevons fréquemment une confirmation des e-mails envoyés par le groupe Eventeam que vous avez ouverts. Nous comparons également notre liste clients aux listes reçues d'autres sociétés afin d'éviter l'envoi d'e-mails inutiles à nos clients. Si vous ne souhaitez pas recevoir d'e-mail de notre part, il vous suffit de nous le notifier via le lien présent en bas de chacun de nos emails.

4 - Comment nous utilisons vos données ?

Nous utilisons les données de votre carte de crédit (telles que le numéro de la carte de crédit, le nom du titulaire de la carte, la date d'expiration et le code de sécurité) pour compléter les réservations de voyage que vous faites sur notre site.

Nous utilisons les autres données vous concernant pour les finalités générales suivantes : pour vous fournir les produits et les services que vous demandez, pour vous fournir les confirmations de voyage et les mises à jour, pour le traitement des factures et l'envoi de notifications de voyage, pour communiquer avec vous de manière générale, pour répondre à vos questions et à vos commentaires, pour nous autoriser à vous contacter dans le cadre du service client, si nécessaire, pour évaluer l'intérêt pour nos produits, services et site Internet ainsi que pour les améliorer, pour vous informer par email ou par courrier postal de nos offres spéciales et des produits et services en relation avec votre voyage susceptibles de vous intéresser, pour personnaliser d'une quelconque autre manière votre expérience avec le groupe Eventeam, pour vous récompenser dans le cadre de programmes de récompense ou de reconnaissance auxquels vous avez choisi de participer, pour solliciter des informations vous concernant, notamment via des sondages, pour résoudre des litiges, pour percevoir des redevances ou régler un problème, pour empêcher des activités potentiellement interdites ou illégales, pour exécuter les Conditions Générales d'Utilisation et pour toute autre raison décrite au paragraphe relatif à la collecte.

5 - Avec qui nous partageons vos données ?

Le groupe Eventeam peut être amené à partager vos données avec les entités suivantes:

Les fournisseurs: tels que les hôtels, les compagnies aériennes, les loueurs de véhicules, et les fournisseurs d'activités mis en jeu à travers vos réservations de voyage. Partout sur les sites du groupe Eventeam, tous les services fournis par des fournisseurs tiers sont décrits comme tels. Veuillez noter que ces fournisseurs peuvent être établis dans des pays qui peuvent ne pas offrir un niveau de protection de vos données personnelles équivalent à celui offert par la loi française. Nous vous encourageons à consulter les chartes de confidentialité de tout fournisseur de voyage tiers dont vous achetez les produits par le biais du groupe Eventeam. Veuillez noter que ces fournisseurs peuvent également, si nécessaire, vous contacter pour obtenir des informations complémentaires vous concernant, pour faciliter votre réservation de voyage ou pour répondre à une critique que vous auriez pu formuler.

Les Vendeurs tiers: qui fournissent des services ou des tâches pour notre compte, notamment pour le traitement des cartes de crédit, les analyses commerciales, le service client, le marketing, l'organisation de programmes de sondages et pour la prévention des fraudes. Nous pouvons aussi autoriser les vendeurs tiers à collecter des données pour notre compte, notamment, lorsque nécessaire, pour réaliser les fonctionnalités de notre site Internet ou pour faciliter la diffusion de publicités personnalisées en fonction de vos intérêts. Les vendeurs tiers n'ont pas accès à vos données et ne peuvent les collecter que pour pouvoir exécuter leurs tâches et ne sont pas autorisés à partager ou utiliser les données pour une autre finalité.

Les Partenaires commerciaux: avec lesquels nous pouvons offrir conjointement des produits ou services. Vous saurez lorsqu'un tiers est impliqué dans la fourniture d'un produit ou d'un service puisque son nom apparaîtra avec le nôtre. Si vous choisissez d'accéder à ces services optionnels, nous pouvons partager vos données, y compris vos données personnelles, avec ces partenaires de sorte qu'ils puissent vous contacter directement par email ou par courrier à propos de leurs produits et services. Veuillez noter que nous ne contrôlons pas les pratiques de ces partenaires commerciaux tiers en matière de respect de la confidentialité.

Les Sites Internet référents: Si vous avez été redirigé vers un site du groupe Eventeam à partir d'un autre site Internet, nous pouvons partager des données vous concernant avec ces sites Internet référents de sorte qu'ils puissent, avec votre autorisation préalable, vous contacter directement par email ou par courrier à propos de leurs produits et services. Nous n'avons fixé aucune limite à l'utilisation de vos données sur les sites Internet référents. Nous vous encourageons dès lors à consulter les chartes de confidentialité de tout site Internet qui vous redirige vers les sites du groupe Eventeam.

Les Sociétés de notre groupe de sociétés: Nous pouvons partager vos données personnelles avec nos sociétés affiliées exerçant dans le secteur du voyage et du loisir, notamment Eventeam Ideas et Eventeam Creativ. Ce partage nous autorise, avec votre accord préalable, à vous communiquer des informations sur des produits et services en lien tant avec le loisir que le voyage qui pourraient vous intéresser. Dans l'hypothèse où nos sociétés affiliées auraient accès à ces données, elles suivront des pratiques au moins aussi restrictives que celles décrites dans la présente Charte de Confidentialité.

Nous pouvons également partager vos données:
Lorsque cela est exigé par la loi, dans la croyance légitime que cette divulgation est nécessaire pour se conformer aux lois et aux procédures légales.
Quand nous croyons qu'il est approprié d'enquêter, de prévenir ou de prendre une mesure à propos d'activités illégales ou présumées illégales, de protéger et de défendre les droits, la propriété ou la sécurité du groupe Eventeam, du site internet ou des utilisateurs du site Internet ; en conformité avec nos Conditions générales et autres contrats.
En relation avec une transaction au sein du groupe, telle que la vente d'une filiale ou d'une branche, une fusion, une consolidation ou une vente d'actifs, ou dans le cas peu improbable d'une faillite.

Nous pouvons également partager des données anonymes ou agrégées avec des tiers, en ce compris des publicitaires et des investisseurs. Par exemple, nous pouvons communiquer aux publicitaires le nombre de visiteurs que notre site Internet reçoit ou les noms des hôtels et des destinations de vacances les plus populaires. Ces données ne contiennent aucune donnée personnelle et sont utilisées pour développer les contenus et les services, qui nous espérons vous intéresserons, et pour vérifier l'efficacité de notre publicité.

6 - Comment avoir accés à  vos données ?

Vous pouvez nous demander d'accéder, de supprimer ou de modifier les données que nous détenons sur vous en nous envoyant un email à l'adresse précisée au paragraphe n°1 « Responsable du traitement ».

7 - Qu'en est-il des cookies ?

Afin de permettre à nos systèmes de reconnaître votre appareil et de vous fournir des fonctionnalités, nous utilisons des « cookies ».

Le fait de visiter les sites web du groupe Eventeam avec les paramètres de votre navigateur réglés pour accepter les « cookies » nous indique que vous voulez utiliser les produits et services du groupe Eventeam et que vous consentez à notre utilisation des cookies et autres technologies pour vous les fournir, comme cela est décrit dans la présente notice d'information et dans notre politique de protection de vos informations personnelles.

Vous trouverez ci-dessous des informations sur la méthode permettant de modifier les paramètres de votre navigateur afin que celui-ci vous signale la réception de nouveaux « cookies » et pour désactiver complètement tous les « cookies ».

Les « cookies » et la manière dont nous les utilisons

Les « cookies » sont des identifiants uniques que nous transférons sur votre appareil, afin de permettre à notre système de reconnaître votre appareil et de vous fournir des fonctionnalités telles que des produits "recommandé pour vous", des annonces publicitaires basées sur vos centres d'intérêt sur d'autres sites internet, et la conservation de produits "déjà vus" entre les visites.
Nous utilisons également les « cookies » à d'autres fins, notamment pour prévenir les activités frauduleuses et améliorer la sécurité.

« Cookies » et paramètres du navigateur

La rubrique Aide de la plupart des navigateurs vous indique comment refuser les nouveaux « cookies » ou obtenir un message qui vous signale leur réception ou encore comment désactiver tous les « cookies ». Vous pouvez aussi choisir de désactiver ou de supprimer des données similaires utilisées par des logiciels accessoires à votre navigateur, tels que les Flash cookies, en modifiant les paramètres de ces logiciels ou en visitant le site Internet de l'éditeur de ces logiciels.

8 - Mes informations personnelles sont-elles protégées ?

Nous protégeons la sécurité de vos informations personnelles lors de leur transmission en utilisant le logiciel SSL (Secure Sockets Layer Software) qui crypte les informations que vous entrez avant qu'elles ne nous soient envoyées.

Lors de la confirmation d'une commande, nous ne révélons que les quatre derniers chiffres de votre carte bancaire. Nous transmettons bien sûr la totalité du numéro au GIE carte bancaire (Groupement d'Intérêt Économique carte bancaire) pendant le traitement de la commande.

Nous maintenons des mesures de sécurité physiques, électroniques et des procédures de sauvegarde en rapport avec la collecte, la conservation et la communication d'informations personnelles de clients. Nos procédures de sécurité peuvent nous amener à vous demander une preuve de votre identité avant de pouvoir vous communiquer vos informations personnelles.

Les informations de nos clients sont hébergées en France par la société Online SAS.

Il est important de vous protéger contre l'accès non autorisé à votre mot de passe et à votre ordinateur. Si vous partagez un ordinateur, vous devez vous déconnecter après chaque utilisation.

9 - Modifications de la présente Charte de Confidentialité

Cette version de la charte de confidentialité a été mise à jour le 21/05/2018.

Nous pouvons être amenés dans le futur à mettre à jour la présente Charte de Confidentialité. Nous vous informerons des modifications matérielles apportées à la présente Charte de Confidentialité en vous envoyant une notification à l'adresse email que vous nous avez communiquée ou en publiant une notification très visible sur notre site Internet.

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